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最长黄金周快递承诺不打烊不涨价

发布时间:2021-01-22 09:53:45 阅读: 来源:PVC护栏厂家

快递员告诉记者,由于两节临近,最近的快件比往常多了不少

今年中秋加上国庆的8天长假,堪称史上最长“黄金周”。许多爱网购的顾客惊喜发现,淘宝、1号店、京东、亚马逊等网店的快递业务均正常运营,未现今年春节期间“大歇业”的状况。

未来一周快递集中“爆仓”

昨天,张先生一早就被快递员的电话吵醒。在电话里,快递员一再催促张先生“动作快一点”。“他告诉我,这几天他送的月饼都能装满一卡车了,再加上淘宝客的订单,一天下来连喝口水的时间都没有,有时候一天要到我们小区送四趟货。”张先生说。同样,昨天杨小姐在某网站订购的化妆包、干果零食等都在承诺的2至3天内到货。她打算给远在南方老家的亲属寄月饼,也被告知节前一定送到,不会延期。记者随机采访了几位消费者,均表示订单大到电冰箱、空调,小到手机、发卡,快递业务均正常。

据申通北京分公司有关负责人介绍,节前10多天业务量激增,主要原因是配送礼品、月饼等节令商品的订单多,每日40万件与去年黄金周最高峰的量持平。顺丰速运的一位负责人则表示,节日期间不必担心快件“爆仓”,写字楼等商务用户休息,主要是淘宝或个人的订单,最多与平日持平。

节前承诺“不打烊”“不涨价”

在今年“史上最长黄金周”期间,几家快递业巨头纷纷承诺“不打烊”,并且“不涨价”,快递业假日将不再“掉链子”。昨天,记者从顺丰、申通、圆通、汇通等多家快递企业了解到,各公司都将在双节期间正常运营,承诺不打烊,也不会额外收取费用。韵达快运网站公告称,2012年中秋节、国庆节公司将及时调整营运方案,对车辆、人员、线路等进行了安排部署,积极响应国家邮政局的号召,确保“全年无休”。

申通北京分公司有关负责人介绍说,为了确保“忙而不乱”,申通特意购买了20辆新配送车增加运力,还临时把装卸车业务外包给一家劳务公司,减轻员工的体力劳动,腾出更多人手外出送快递。

快递不歇业 消协表示肯定

“节日期间只能发EMS,请买家见谅”、“因快递休息,暂停发货”等字眼总是在各种黄金周到来之前,出现在各个淘宝卖家的公告栏上。不少快递企业在假期前几天就停止收寄件服务,甚至成为行业惯例。

今年春节期间,部分淘宝网店、1号店、京东、亚马逊等均出现了拒收快递或延迟送货等情况,给消费者带来不便。据中消协统计,2012年上半年针对快递业服务的投诉高达2344件,名列投诉黑榜前十名。“据我掌握的情况,这几年北京消协接到的关于快递的投诉纠纷也不少,”市消协副秘书长屈建辉表示,“这几年快递业在迅猛发展中遇到了一些问题,此次黄金周前行业能通过主动反思,自律承诺全年无休,是该行业日益成熟的表现。当然,消费者无疑是受益者,对此应该予以积极肯定。”

现场探访

记者昨天在某快递公司双井网点探访时发现

半小时卸了四货车快件

在位于双井的某快递公司网点里,记者看到,30平方米左右的房间里四处堆叠着齐膝高的快件,有七八位快递员正在快件中忙碌着。他们将自己负责运送的快件迅速打包,然后抬到店外的电动车上便各自离开网点。另外,不断有大型运送车开进网点门前的停车处。记者看到,在4点40分到5点10分的半小时内,有四辆大型运送车先后进入该网点。

记者在该快递网点门口见到一位快递员正要出去送货。“快过节了,确实邮件多啊。你现在看到的还不是最多的时候,等到晚上8点会有大量邮件送到网点,到时候这里才热闹呢。”这位快递员告诉记者,由于两节临近,最近快件量确实比平时多了不少,但送件效率并没有降低,依然能够保证48小时内到达。这位快递员同时称,节日期间该快递公司并不放假。

记者随后通过拨打两家快递公司的客服电话了解到,双节将近,虽然物流量有所增加,但是快递业务仍然能够保持正常运营。以国内快递为例,“上午10点前送到网点的邮件,次日中午能够抵达目的城市。”

双井邮电局:

邮寄包裹量

比平时翻倍

昨日下午5时许,记者在朝阳区双井邮电局看到,前来办理邮政快递业务的市民络绎不绝,邮局的大门口堆放着40余个装好的大袋,邮局的大厅里面也堆放了大量包装好的物件。

据该邮局的工作人员刘先生称,随着两节的逼近,前来办理邮政包裹寄送和EMS快递业务的市民越来越多,他们忙得都快透不过气来了。当天一天他们仅大的包装袋就装了100多袋,这比平时几乎多出一倍。

据该邮局相关工作人员介绍,许多市民前来邮局邮递月饼、衣物等物件,他们都希望能够在节假日前送达。但由于物件大量集中在这段时间,一些包裹恐怕不能按时到达,比平时邮寄的时间要久一些。如果市民怕耽误时间,可以选择邮局的EMS快递业务。

为了保障市民正常的邮寄需求,两节期间邮局的邮递业务将正常进行,不会停业,并会根据实际情况决定是否需要增加一些运货车辆。邮局外一名EMS快递员称,这几天开始,业务量逐渐增多,几乎每个人的工作量都增加了。

昨日,前来办理快递业务的市民聂女士称,她在一家服装市场工作,父母在浙江老家,十一自己不回家,就给家里买了点礼品和衣物寄回去。本想找快递公司,但嫌价格偏高,最后还是选择了邮政。但没想到这么多人,光排队就等了半个多小时。

新闻内存

《快递运单》国标10月1日起正式实施

各家快递公司尚未更换新运单

今年10月1日起,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的《快递运单》国家标准将正式实施,这也意味着今后各家快递公司的运单将统一格式。不过,记者询问了北京多家快递公司,均表示目前还没有更换新运单。

目前,各快递公司普遍都会按照托寄物的声明价值和损失比例赔偿,如声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。对于未保价快件,赔偿标准一般为运费的3至7倍。比如,顺丰快递公司运单背面的《快递运单契约条款》中写道,“若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户在不超过九倍的限额内,非月结客户在不超过七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值”。申通《快递服务合同》中,对于不保价快件,按照最高赔偿标准不超过托运人(寄件人)已支付快递费用的5倍赔偿。但也有少数快递公司为躲避责任,采用了模糊不清的表述。

《快递运单》国标实施后,快递企业运单将有统一格式,尤其运单背面关于责任与义务的条款,将会在更规范、更公正合理的基础上实现全国统一,快递公司一家说了算的赔付标准将终结。不过,记者联系了多家快递公司,均表示知道《快递运单》国标下月实施,但目前没有接到更换运单的通知,有些则表示“现在的订单用完了,可能再更换”。有业内人士分析,由于《快递运单》国家标准属于行业标准,并不强制执行,各家公司能否执行还是未知数。

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