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美盼学堂让客户无法拒绝的销售心理学潜规则-【资讯】

发布时间:2021-07-13 16:23:19 阅读: 来源:PVC护栏厂家

美盼学堂:让客户无法拒绝的销售心理学潜规则 销售,是销售员与客户之间心与心的互动。销售的过程中,其实就是销售员与客户之间心理博弈的过程。谁能够掌握客户内心的需求,谁就能成功。销售的最高境界不是把产品“推”出去,而是把客户“引”进来!搞定客户的五大要点:1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;一个好的门面就好像一张好看的脸,人对美好的事物总是难以抗拒的。这就是为什么我们美盼一直强调专卖店形象的重要性。2、进店后,成交率是关键,进店率和成交率关乎实体零售门店的生死存亡。良好的沟通有助于销售的成功,由此可见,沟通在销售中的作用。所以在与客户交流沟通的过程中,销售员要管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么话该说,什么话不该说。销售员请记住:①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。③没有不对的客户,只有不好的服务。④卖什么不重要,重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。⑦成功不是运气,而是因为有方法。3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。高情商化解客户抱怨的黄金步骤:①发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;②表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;③有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;④承诺将立即处理,积极弥补;⑤提出解决方法及时间表, 请对方确认;⑥做事后的满意度确认。

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